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ZENDESK E-COMMERCE INTEGRATION

E-commerce development
Zendesk App / Integration

Per Agrieuro, e-shop leader nei prodotti per giardinaggio e tempo libero, abbiamo curato lo sviluppo di un software di integrazione full custom fra il portale ecommerce esistente e la piattaforma di customer service Zendesk.

Cliente : Agrieuro.com
Anno: 2018

Dettagli tecnici
  • Linguaggi: PHP, Javascript, Html5
  • Db: MySql
  • Api: Zendesk Rest API,
  • Framework: Zendesk App Framework

L’integrazione ha previsto due differenti sviluppi:

  • Zendesk-app, perfettamente integrata nell’interfaccia nativa Zendesk, che consente di consultare e analizzare contenuti propri del portale ecommerce (ordini, prodotti, assistenze)
  • Interfacciamento API REST per consentire l’allineamento continuo e in tempo reale dei dati dei due sistemi

Dall’ambiente Zendesk è possibile quindi eseguire una ricerca tra i vari contatti in base al numero d’ordine o di spedizione, e navigando in Zendesk nei ticket dei contatti è possibile avere aggiornati in tempo reale tutti gli eventuali ordini relativi.

Da 20 anni comunichiamo con passione, ed abbiamo ancora tanto da raccontare.

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